プライバシーポリシー

6 June 2018

データのプライバシーに関する通知

ようこそ当社のウェブサイトへいらっしゃいました。当社、当社の製品およびウェブサイトに興味お持ちいただきありがとうございます。 

このプライバシーに関する通知は、当社グループ内の会社に属するウェブサイトをご利用いただく際にお客様の個人データを確実に保護するための、TouchPoint, Inc.およびその子会社(以下「当社」)による取組みについてご説明するものです。

したがって、以下の情報にご注意願います。

 

  1. お客様データの保護の重要性
  2. 個人データ
  3. 特定的使用
  4. データ転送
  5. データ保持
  6. 自動的に収集されるデータ
  7. クッキーの使用
  8. 追跡サービス
  9. セキュリティ
  10. 外部リンクに関する一般情報
  11. データ保護に関する規則の変更
  12. お客様本人の個人データに関する権利
  13. 連絡先情報

1. お客様データの保護の重要性

当社がお客様個人データのセキュリティを重要視していること、ならびに当社インターネットサイトの閲覧時にデータが受ける保護についてご安心いただく上でお客様個人データのセキュリティが重要なこと、をご理解願います。

当社は、お客様個人データのセキュリティを重要視しており、おあずかりしたデータを保護するお約束の一環として、プライバシープログラム統治チーム(PPGT)を設立しています。目的は、それを遵守するためにグループ全体で一貫した仕組みと継続的指針を提供するためです。

当社の収集する個人データおよび当社によるデータ使用の条件や方法について、よく知っていただくようお願いします。また、当社は、当社および当社の外部サービスプロバイダーの両者ともがデータ保護規定を守るために技術的および組織的な対策を講じていることをお約束します。

当社は、欧州連合の一般データ保護規則(「GDPR」)に従う予定です。GDPRが全EU加盟国で広く導入される個人情報保護法で該当する場合には当社もこれを完全に遵守する一方で、当社は、全世界のビジネスにわたる原則的な規則の多くを成功事例の基準として適用することに決定しています。

 2. 個人データ

ユーザー情報は、一般に次の2つの方法で収集されます。当社サイトで提供されるサービスの利用許可を受けるためにユーザーが当社に提供する場合、および当社サイトを通して提供されるサービスの利用を通して収集される場合です。

GDPRに基づけば、個人データはお客様の身元に関する情報を含みます。個人データの開示は、当社のインターネットサイト全部の使用について必要なわけではありません。ただし、一定の状況下で、お客様が要求するサービスをお客様に提供するためには、お名前とご住所に加えてその他の詳細が必要です。

サービスの提供に必要な詳細が発生するのは、たとえばユーザーがサイトを通して提供されるサービスへのアクセスまたはサービスからの利便を希望する場合です。CADダウンロード、製品構成またはサンプル請求などのサービスの利用は、ユーザーによる登録が必要で、登録を完了するには個人特定情報が必要です。サイトにログオンしないユーザーや登録を選択しないユーザーは、ユーザーのIPアドレスにより識別されます。

サービスの提供に必要な詳細が発生するのは、たとえばお客様が当社に注文した情報送信・商品送付を希望する場合や、個別の問合わせに回答するための場合があります。これが必要な場合には、当社は、それに応じてお客様の注意を喚起します。加えて、当社は、お客様から自発的にまたは自動的に提供されたデータのみを保管・処理し、当社がお客様に通知する特定の目的に限定して使用します。

当社サービスの請求を受ける限り、通常、当社は、当該サービスの提供に必要なデータのみを収集します。各情報は、お客様から自発的に提供されるものです。個人データの処理は、お客様から求められたサービスを提供する目的でおよび当社の適法な事業利益維持のために限定して行うものです。

3. 特定的使用

GDPRの規定に基づいて、当社は、お客様が当社に提供するデータをお客様に通知した目的のために限定して収集・処理・使用します。未成年者に関する情報は、故意に要請・収集・使用を行いません。どのような場合でも、当社は、当社とサービス関係のない第三者に対してお客様データの販売またはリースを行いません。ただし、行政や裁判所からの命令があったとき、契約の履行や信用保護のために必要なとき、お客様が明示的同意を付与したとき、および/またはこのサイトのご利用規約を強制するために、当社は、お客様の個人情報を第三者に開示する必要のある場合があります。

当社の従業員および当社を代表して働くサービスプロバイダーの両者はいずれも、守秘義務による拘束および該当する場合にはGDPRの規定遵守という拘束を受けています。当社は、サービスプロバイダー自体の使用に供するために個人データを共有・販売することはありません。ただし、当社にサービスを提供する第三者は、当社の利益のために限り、マーケティング、商品開発またはその他の事業目的で当該情報を使用する場合があります。加えて、製品の問合せは、ユーザーからの製品・サービスの問合せに最善の対応を行うために当社と契約関係のある第三者に転送する場合があります。

当社ウェブサイト内の特定エリアへのアクセスおよび/または資料請求を行っていただくために、当社は、お客様にそのような情報の提供による登録をお願いする場合があります。登録に際してユーザーネームおよびパスワードを選択していただきますが、当社は、他人がお客様になりすまして使用できないように、これらを他人に知らせないよう推奨いたします。時おり、当社は、当社の製品・サービスに対する満足度を調査するために、お客様にご連絡する場合があります。

4. データ転送

個人データは、特定の事業目的のために、EU内およびEU外の諸外国(米国を含む)で保管・処理されることがあります。

お客様の所在地が欧州経済地域(EEA)内にある場合、若干の非EEA諸国は、EEA基準に基づく十分なレベルのデータ保護を提供していると欧州委員会から認められています。

欧州委員会が十分と見なしていない国々へのEEAからのデータ転送について、当社は、お客様データを違法なアクセスまたは使用から保護するために技術的および組織的な対策を実施します。これは、データやサービスに対するお客様のご要望を果たすために当社が個人データを共有する各ベンダーにも適用されます。

5. データ保持

当社は、個人データをその取得目的に照らして必要なまたは許可される期間保持します。当社が保持期間を決定するために用いる判定規準には、以下を含みます。(i) 当社がお客様と継続的関係を持ちサービスを提供する期間、(ii) 当社が対象となるような法的義務の有無、(iii)当社の法的立場(出訴期限、訴訟または規制当局による調査の適用法についてなど)に照らして保持が望ましいかどうか。

6. 自動的に収集されるデータ

当社インターネットサイトの使用に際しては、組織的および技術的な理由により、以下のデータが収集されます。収集されるデータ:呼び出したページ、使用ブラウザ、オペレーティングシステムの各名称、アクセスの日時、使用した検索エンジン、ダウンロードしたファイルの名称、お客様のIPアドレス。

当社は、自社のインターネットのあり方を絶えず最適化しオンラインサービスの魅力をさらに高めるため、この技術データを統計目的のために限り匿名で分析します。当社は、自動的に収集される情報を個人の識別目的で使用することはありません。

7. クッキーの使用

お客様が当社ウェブサイトの1つを閲覧すると、お客様のコンピューター上に情報が「クッキー」として保存されます。EUのIPアドレスから当社のサイトにアクセスすると、クッキーの使用を知らせるメッセージが表示されます。「詳細を表示する」をクリックすると、より詳細な情報を参照することができます。

クッキーは、ウェブサーバーからお客様のブラウザに送付される小さなテキストファイルで、お客様のコンピューターのハードディスクに保存されます。この情報は、お客様が次回当社のウェブサイトを閲覧すると自動的に認識されて、当社サイトのナビゲーションがより簡単になることを意味します。たとえば、クッキーがあれば、当社はお客様の関心にあわせてウェブサイトを調整できます。クッキーには、ウェブサイトの適切な機能に欠かせない重要機能を果たすものがあり、一人の個人として識別されるユーザーとは無関係な、集合的で非個人的な情報を収集するものもあります。このようにして収集した情報は、当社サイトにアクセスしているユーザー数ならびにサイト来訪者の関心が当社のサービス・製品に関するいかなる情報にあるのかを知るために、当社が使用します。ユーザーから提供される情報は、当社が自社サイトの利用を評価し、サービスおよびユーザーサポートを提供し、それ以外でカスタマーサービスを向上させるために限り使用します。

もちろん、お客様はクッキーを使用しないで当社のウェブサイトを閲覧することができます。お客様のコンピューターが認識されることを望まない場合は、お客様のブラウザ設定で「クッキーを受け取らない」を選択することにより、クッキーがハードディスク上に保存されないようにすることができます。このはたらきについては、お客様のブラウザ向けに提供される説明をご確認ください。ただし、クッキーを受け取らない場合には、当社ウェブサイトの全機能をご利用いただくことはできません。

8. 追跡サービス

当社ウェブサイトの一部では、Google Inc.(「Google」)の提供するウェブ分析サービス、Googleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスを使えば、お客様のコンピューター上で保存されたクッキーやテキストファイルを用いて、ウェブサイトのご利用について分析することができます。クッキーがこのウェブサイトのご利用について生成する情報は、米国内でGoogleが運用するサーバーに移転・保管されます。このウェブサイトでは、IP匿名化が有効になっており、欧州連合加盟国内のまたはその他の欧州経済地域に関する協定締約国内のGoogleユーザーのIPアドレスはあらかじめ短縮されています。正式IPアドレスが米国内のGoogleサーバーに送付されてそこで短縮されるのは、例外的事例に限ります。Googleは、ユーザーによるウェブサイトの利用を評価するためにこのウェブサイトの運営者を代表してこの情報を使用しますが、これは、ウェブサイトアクティビティに関する報告書を作成し、ウェブサイトおよびインターネットの使用に関してウェブサイトオペレーターに新たなサービスを提案するためです。Googleアナリティクスの一環としてお客様のブラウザから取得されるIPアドレスは、Googleからの他のデータと統合されることはありません。ブラウザソフトウェアを適度に調節することによりクッキーの受入れを回避することができますが、その場合には、このウェブサイトの全機能をご利用いただけないおそれのあることをご承知おきください。お客様は、Googleアナリティクスを通してブラウザプラグインをインストールすることもできます。

当社は、さらにMarketoやGeoLocatorのような(ただしこれに限定しない)その他の追跡サービスを使用することがあります。これらは、Googleアナリティクスと同様に機能します。ご心配があれば、これらに関する詳細は、FOI@touchpointinc.comまで電子メールを送信することで入手していただけます。

9. セキュリティ

当社は、お客様データを違法なアクセスまたは使用から保護するために技術的および組織的な対策を実施します。

当社の従業員および第三者の内でデータ処理に携わる者の全員が、個人データを秘密に処理するという約束に拘束されています。

個人データを収集・処理する場合、当該情報は、データの第三者による濫用を防ぐために暗号化形式で転送するものとします。当社のセキュリティ対策は、技術の発展に沿って絶えず修正を重ねています。

個人データを共有する第三者との契約は、データを確実に保護するために適切に見直しを行います。

10. 外部リンクに関する一般情報

状況により、当社のウェブサイト上にはご参考までに第三者のインターネットサイトへのリンクが設置されます。当社は、第三者が運営する外部ページのコンテンツまたは設計に影響力がありません。このプライバシーに関する声明の内容は、第三者ページについては無効です。当社が連携するのは、GDPR基準を保証することのできる第三者に限ります。このため、第三者の規定するデータのプライバシーに関する声明については、当該プロバイダーまでお問い合わせください。

11. データ保護に関する規則の変更

当社は、これらのセキュリティおよびデータの保護対策を変更する権利を保持します。その場合、当社は、それに応じてデータのプライバシーに関する通知も調整します。この書面の最上位の日付は、このプライバシーに関する通知が最終修正された時点を示します。サービスについてのプライバシーに関する通知の変更は、当社が修正版を掲示した時点で発効します。これらの変更後にサービスをご利用いただくと、修正版のプライバシーに関する通知を承諾いただいたものとします。通知を変更した場合、当社は、お客様が当社のウェブサイトを次回閲覧した際にまたは電子メールでお客様に通知します。

12. お客様本人の個人データに関する権利

公民権や各地域の法律によりますが、お客様は、本人に関して保有される個人データへのアクセスを請求する権利があります。

当社は、GDPRに基づきEUのデータ主体に付与される権利を認めます。それらの権利は、以下を含みます。

-          本人の個人データの収集および使用について通知を受ける権利

-          本人の個人データにアクセスする権利および(技術的に可能であれば)これを別のコントローラーへ移転させる権利

-          不正確な個人データの訂正を受ける権利または(不完全であれば)完全なものにする権利

-          処理を制限する権利または処理に異議を唱える権利

-          (一定の状況下で)本人の個人データの消去を請求する権利

-          監督当局に苦情を申し出る権利

お客様がアクセスの請求/アクセス権の行使を希望する場合には、「主体アクセス申込用紙」にもれなく記入する必要があります。この用紙は、ここをクリックしてダウンロードするか、ご希望であればFOI@touchpointinc.comまで電子メールでご請求いただけます。

また、お客様がマーケティング情報を既に受け取っている場合には、ここをクリックすることにより、当社による個人データの収集および保管に対するご本人の同意を随時取り消すことができます。

13. 連絡先情報 

この方針、本人の個人データについての権利、個人データの処理についてのご不明点は、当社のデータプライバシー専門家(FOI@touchpointinc.com)まで直接お問い合わせいただけます。

お客様保護のために、お問合せや苦情はすべて、上記のアドレスに宛てて電子メールでご提出いただくようお願いします。必要に応じ、当社は、リクエストを実行する前にお客様の身元を検証するため追加情報を求める場合があります。